Sehr geehrter Herr XXX,
die Lebensdauerangabe auf unseren Verpackungen ist die sogenannte "Mittlere Lebensdauer". Es kann vorkommen, dass einzelne Lampen vor Erreichen dieser Lebensdauer ausfallen, dafür halten andere Lampen länger. Diese Streuung ist bei Leuchtmitteln normal und nicht zu verhindern. Unsere Reklamationsrate liegt hier bei unter 0,05 %.
Die Lebensdauer einer Leuchtstoffröhre hängt von sehr vielen Faktoren ab, auf die der Hersteller keinen Einfluss hat.
Liegt der Kauf einer reklamierten Röhre länger als 6 Monate zurück, kann der Fehler nicht mehr auf Material- oder Produktionsmängel zurückzuführen sein.
Sämtliche Leuchtmittel sind offiziell „Verbrauchsgüter". Für diese gilt die gesetzliche 6-monatige Gewährleistungspflicht (Händler). Dabei sind Mängel, die beim Käufer durch natürliche Abnützung entstehen, ausgeschlossen.
Eine spezielle, gesetzlich vorgeschriebene „Leuchtmittelgarantie" (Hersteller) gibt es nicht. Dennerle gewährt sie, im Gegensatz zu anderen Herstellern, dennoch (6 Monate, Kaufbeleg unbedingt erforderlich). Diese bezieht sich auf Material- und Produktionsmängel, nicht auf die Brenndauer.
